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111有道周楓:流量成就不了互聯網教育行業,真正門檻在“內容+服務+技術”

作者:時間:2018-02-03

時間一刻不停地邁入2018年,身處互聯網和教育行業, 每到年底的這個時間節點都會引發我諸多的思考。從互聯網來看,技術的革新從來沒有停止, VR、AI 層出不窮的新技術驅動了各個行業的變革。而教育作為一個最古老的行業在互聯網的加持下在散發新的活力與光芒。

南非前總統曼德拉說, 教育是你可以改變世界的最有力武器。 中國的父母對孩子教育的重視,從全球范圍來看,應該是可以排到前幾位。 同時作為兩個孩子的父親, 我也能深切地感受到周圍家長們在孩子教育上的焦慮。年關將至,作為一名親歷互聯網教育的創業者, 第一次將自己的一些思考做梳理并整理成文,與行業一起分享和探討。

教育的商業模型本質上要解決兩大問題

太陽底下并無鮮事,  我們現在思考的問題,在很多年前已經被前輩們考慮的很多了。所以我們把時光倒退,不需要太久, 回到10年前, MOOC 大規模產生的時間,MOOC當時的理想是做到“任何人、在任何時間、任何地方能學到任何知識”,而且通常是讓人免費的學習。這樣一個美好的愿景在當時的時代背景下就這樣順勢應運而生。 

美好的東西需要時間來卒煉成金。時移世易,如果在2018年這個時間節點上,一位教育創業者還在簡單把老師搬到線上可以肯定這是必死無疑的一條路。在我看來,現在所有互聯網教育從業者為之努力去解決的問題可以歸結為兩大類:學習效率和學習動力。

早期的Mooc模式在某種程度上革命性地解決了學習效率問題。 然而之后的數據顯示能堅持聽完課程的用戶只是少數。 所以隨之而來的是解決學生和家長的更深的訴求, 我們該如何讓用戶長期在平臺上堅持把一門課程學完,真正實現有效果的學習。 這就是學習動力的問題。

現在互聯網的課堂上,課程的直播,與老師定時定點的互動和見面,在一定程度上解決了學習動力,但并不是完美的解決方案。我們也在探索新的路徑,比如智能硬件在課程當中的應用,AI技術可以扮演何種角色等等。

流量不再是成就這門生意的一切

創新的公司都會意識到無論技術如何演變, 最終都是要為社會去創造價值。 就互聯網教育這個行業來講,我始終認為產品是根源,這里講的產品就是老師的教研、教學與技術, 脫離這三點談在線教育都是本末倒置的。 我們內部有一個做教育的基本商業邏輯, 以產品+服務為驅動內核,營銷和品牌是圍繞產品來展開的。這也是網易在做產品的一貫思路,用匠心去創新。

所以在有道, 我們堅持認為產品為王才能最大化實現用戶價值 , 用做平臺的思維去做教育在我們過去的經驗當中被發現走不通。所以在有道, “平臺”這個詞是我們最少用的,這跟沿襲過來的網易文化也有很大的關系,網易一直在鼓勵倡導的都是推出好的產品,靠創新和優質的用戶體驗取勝。

同時,我們通過過去三年做在線教育的實戰經驗也證明了, 市場的資源在向頭部的名師IP靠攏,這是市場的必然選擇。所以,流量為王在當下做教育的語境下似乎并不完全適用, 在今天的互聯網環境下,拉新永遠不是絕對的難點,能否真正把用戶留下來對產品產生真正的信任才是關鍵。

互聯網教育的真正門檻在“內容+服務+技術”

我跟團隊堅持認為做教育這個行業首先還是要心存敬畏的,在這里如何避免互聯網低門檻帶來的產品內容魚龍混雜是一大挑戰,所以我對有道精品課每個不同年齡段的項目組的要求是推優質的“精品”課程。目前能通過層層把關篩選試講之后最終真的留在有道平臺上開課的老師不到1%。在這不到1%的優質的老師當中,有道每年會拿出錢、人和資源跟老師一起打磨教研,打磨產品。 我們在2016年用5億去孵化20個工作室——去做優質的內容。

互聯網教育幫助個體實現了個性化學習,因為每個人都是獨一無二且不可復制的個體, 在線學習可以完全根據用戶的需求興趣實現個人化和定制化,量體裁衣。學生可以主導自己在每個學習階段進行何種學習,為我所用。在發揮個人主動性的前提下,如何提供好的服務,提供給用戶無法復制的學習體驗,讓學習這件事情不再只是一節課這么簡單也是我們目前在解決的另一個問題——去提供好的解決學習動力問題的服務。 

身處當下這個時代,因為互聯網,“學習” 不再是與學校緊緊綁定的標簽,越來越多的人意識到學習是件終身的事。 那么這其中, 市場會有很多用戶細分的需求等待著被滿足。 目前在線教育行業還處于一個高速增長且百花齊放的階段,入場的選手還都是在細分的賽道上做定位, 所以說目前這個行業還是非常多元化的行業。 伴隨著技術的發展和資本的涌入,在線教育的形態還在不斷演變。 未來的在線教育應該不只是方便、高效的學習工具那么簡單, 所以它創新的方向就要求我們在一個更大的圖景下面談教育。

那么忘記互聯網, 去回歸教育本身,教育的終極目標是實現一個人的所有潛能,我和團隊為能處在這樣一個行業而深感責任重大。 感謝過去一年每一位對有道的關注和支持!2018戊戌年依然是變革的一年,有道會有一系列在線教育領域的深耕細作, 創造最大的用戶價值 , 也請大家跟我一起期待!


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